以诚信铸造品牌,让百姓吃上放心粮

发布时间:2018-06-20|来源:哈尔滨文明办|专栏:典型案例

张芳,1986年5月出生,黑龙江省和粮农业有限公司董事长。

张芳出生于黑龙江省方正县一个小山村,大学毕业只身一人创建和粮农业,12年来来,公司从一无所有逐步发展到集种植、生产、加工、销售为一体,现有资产总额15000万元,建有三家大型专业合作社,种植业基地面积173000亩,带动基地农户4500户。多年来,她不忘初心,创新务实,诚信为本,品质为先,坚守底线,感恩奉献,在各级党委政府和社会各界的支持下,紧紧围绕“夯实基础,诚信求实,与时俱进”的宗旨,用诚实守信提高产品知名度,在产品质量、综合服务、市场营销等方面不断完善,在消费者心目中树立了至诚可信的良好形象,夯实了企业长远发展的基础。

为了确保产品符合绿色有机食品要求,张芳同志带领企业实行“全产业链”食品安全战略管理,基本实现了从田间到餐桌的全产业链管控体系。有一次,客户到企业考察,提出要到种植基地参观,当在田间看到工人正在人工除草,非常惊讶,表示“现在己经能实现大面积机械除草为什么还要人工除草?”公司董事长张芳说:“我们企业追求的是有机产品质量,人工除草更能保证有机产品品质。”2015年,公司开始在北京、上海、广州、深圳等一线城市设立实体旗舰店,并重金打造线下加盟体验店---“和粮好客”,专注于本地化与产品体验。在实体体验店,企业专注于食品本身的品质,仅用普通的家用电饭煲将销售产品煮熟给用户进行现场体验,很多客户表示:“在吃的上我们不怕花钱,就怕吃的不健康,和粮大米口感好,性价比高,有机绿色健康看得见。”

为了推动公司服务水平的提升,张芳本着“至诚、至善、至精、至美”的服务理念,从每一位员工做起,从每一个细节做起,用贴心、专业的优质服务、留住每一位顾客。先后入驻了淘宝,天猫,苏宁,京东等8大电商的主力销售平台,又与大润发飞牛网,工商银行融e购,地道龙江等百余家第三方运营平台签订了合作协议。通过互联网将和粮产品迅速传递给更多的顾客。用高品质的产品覆盖社区便利店,服务周边群众,以点带面扩大销售网络。借助分销模式迅速占领市场,减少公司运营成本,提高推广效率。打响和粮品牌知名度,通过客户的口碑传播增强对和粮品牌的认同感。为让线上用户切实感受到和粮农业的诚心,公司将绿色食品证书、有机产品销售证等经过相关部门认证的证书在电商销售平台公示。同时,注明不同地区的快递运输时限,在运送上要求必须在时限期内送到,且由售后客服及时让客户反馈意见。为确保在时限期内运送到客户手中,与多家快递公司合作,确保运送满意度达到99%以上。对于每一笔电商订单交易,无论客户是否需要,都开具并邮寄发票,有很多人觉得不能理解,但是客户的评价却非常高:“网购这么多次,这是第一个公司主动寄来发票”。

为带动企业职工参与到诚信文化建设中,张芳同志带领员工组织开展了多种形式的载体活动,把员工诚信教育和实践活动有机结合。坚持“一月一内容、一月一形式、一月一活动”,组织开展知识竞赛、风采展示、歌咏比赛、演讲比赛、文艺晚会等丰富多彩的文化活动,积极营造一种学习诚信和践行诚信的良好风气。同时,致力打造“诚信待人,亲如一家”的“家文化”,每年三八节、六一儿童节、中秋、春节等节假日,张芳同志都会拨付专款购置礼品、发放福利,并建立“手拉手”帮扶学习模式,指定由优秀员工担任导师,对新员工进行思想认识、专业技能、服务意识、道德修养等方面的传、帮、带,帮助员工共同成长进步,为打造企业诚信团队奠定了坚实的基础。

回报社会,奉献爱心,是张芳同志诚信经营的重要体现,在创建之初,张芳同志就明确提出,无论未来发展如何,都一定要为社会做出自己应有的贡献。和粮农业是一个注重诚实守信的企业,随着企业的发展壮大,张芳同志还不遗余力的从事公益事业,2008年5.12四川大地震为灾区损款,2006年至今为多名困难大学提供学费资助,2010为云南贵州留守儿童生活学习资助,2012年至今每年为哈尔滨市香坊区白毛小区贫困居民捐款捐物,2017年,为黑龙江省金秋助学行动捐款捐物,同时,还利用自己的社会影响力,号召身边的成功人士,带领企业员工,共同投身公益事业。

“个人的价值并不在于拥有财富的多少,而在于创造更大价值的社会资源;个人的成功与否不在于获得成就的高低,而在于在属于自己的位置上永不止步,更上一层楼。展望未来,我和我的同事将坚持以企业为平台,以拓展多格局的市场为新的经营理念,致力于把和粮打造成中国优秀的绿色粮食品牌。以将企业的不断壮大,报效家人、报效员工、报效社会,实现自我的价值!”刚过而立之年的张芳如是说。

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