开通24小时12368诉讼服务平台、增设咨询服务窗口、提供多元化诉讼服务、推行案件繁简分流、推进“互联网+执行”、提供远程诉讼服务、拓宽送达渠道、完善“哈尔滨电子法院”平台……在深化作风整顿优化营商环境过程中，按照市委作风整顿政法专项组统一部署，市法院通过推出一系列改革举措，努力构建智慧、开放、透明、便民的阳光司法机制，努力回应群众的诉求期待，为省会城市建设和全面振兴发展提供优质的司法服务和保障。

增设诉讼监督“窗口”

提供“一站式”便捷服务

“法官虽然天天都在跟不同的案件打交道，但是对于当事人而言或许一辈子只来一次法院。”司法为民从来都不是虚的，每一起案件的公正审判都对群众的司法获得感至关重要。今年以来，为进一步优化诉讼服务环境，市法院诉讼服务中心开通了群众意见反馈通道，接受监督，受理投诉、意见和建议；增设了公证窗口、仲裁窗口、保险担保窗口、公告送达窗口、财务窗口、司法鉴定窗口以及自动查询、打印业务等便民设施，为当事人提供“一站式”周到服务。

为随时接受群众监督，在市法院诉讼服务中心的电子显示屏上，显示着《哈尔滨市中级人民法院诉讼服务“四少”“四零”承诺书》，这是市法院扎实推动整顿作风优化环境向纵深发展、面向社会作出的公开承诺。

“您好，欢迎致电……”市法院12368诉讼服务热线的开通运行，为社会公众参与诉讼活动提供了“全方位、全天候、零距离、无障碍”的服务和便利。诉讼服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、限时办理”，全面整合“诉讼咨询、案件查询、联系法官、信访投诉、违法违纪举报、意见建议”等六大功能，成为全市法院诉讼服务中心向“一体化、信息化、智能化”综合服务机构转型升级的重要一环。

市法院要求全员以“热情接待、周到服务、依法释明、首问负责”为原则，不断简化办事程序，提高工作效率，打造功能齐全的服务大厅，提供贴近民众需求的司法服务，力求让公众切实感受到法院在践行司法为民工作中的改变与温暖。

变革传统执行模式

实现“一案一账户”信息化管控

近日，一起执行案件的申请人穆某向市法院执行局送来感谢信和荣誉锦旗，并感慨地说：“我有两个没想到，一是没想到能查到被申请人的财产；二是没想到法院办事效率这么高。”这两个“没想到”都得益于一个关键词，就是“大数据”。

在财产保全案件中引入“大数据”，充分利用网络查控系统，不仅降低了当事人的诉讼成本，节约了法院的司法资源，更从源头上保障了当事人权益的实现。这只是哈尔滨市两级法院积极推进执行工作信息化建设，逐步实现“互联网+”业态下的高效、精准执行的一个缩影。

近年来，市法院执行指挥中心逐步整合了执行案件统一管理、执行统一指挥、执行信息公开、网络查控、失信惩戒、执行督办和网络司法拍卖等七大功能，不断借助信息化引擎，推动执行质效提升。去年，随着市法院第一份执行款缴费通知书的发出，以及被执行人某电车有限公司将28.9万余元执行款汇入法院账户，市法院“一案一账户”执行案款管理系统正式上线运行，系统上线当日，案款累计到账1028万余元。目前，市法院已对所有执行案件和执行案款全面实现动态、实时监控。

作为全省首家利用信息化手段实现“一案一账户”管理模式的法院，市法院利用该系统，促使案款一一对应，网上层级审批流转，快捷支付，大幅提高了执行工作效率，确保案款发放的及时性和准确性。该系统使用后，当事人不但可以在银行的柜台、自助终端办理缴费业务，还可以通过网上银行、手机银行缴纳执行款，在方便了当事人的同时，也提高了市法院的诉讼服务水平。

完善“电子法院”平台

诉讼活动全部“上线”公开

让数据多跑路，让群众少跑腿，为努力减轻当事人诉讼负担，经过设计、开发、组织实施以及应用推广等前期工作，于去年9月正式上线的哈尔滨电子法院项目，经过进一步深化互联互通应用，目前已将当事人或律师参与诉讼的全部流程搬到互联网上，并与法官网上办案流程进行全面整合，实现了“全业务网上办理”“全流程依法公开”“全方位智能服务”，为建成智慧法院打下坚实基础。

如今通过哈尔滨电子法院，实现了民事和行政类案件的网上全办理，立案、缴费、送达、阅卷、证据交换和开庭等“线下”诉讼活动全部搬到“线上”，当事人或律师可以通过电子法院平台提出网上立案申请，进行网上实名认证、上传诉讼材料、进行网上交费，并完成庭前证据交换，当事人、律师和法官三方还可依托网络平台实现诉讼活动的网上实时交互，真正做到了当事人和律师不需要到访法院就可以完成全部诉讼活动，极大减少了当事人的往来奔波和法院诉讼服务大厅的接待压力，为创新审判模式提供了新途径。

构建阳光司法机制

增强全社会法治意识

今年年初以来，3813人、145批次走进法院，通过参观学习、旁听庭审、开展座谈、聆听讲座等形式，在哈尔滨市两级法院开展的“公众开放日”活动中，共同感受阳光司法的“温度”和“人情味儿”。

一直以来，全市法院把推进司法公开作为深化司法体制和工作机制改革的重要内容，以司法公开促进规范司法，以规范司法维护司法公正。

一方面依托信息技术不断拓展司法公开的深度和广度，推动立案、庭审、执行、听证、文书、审务等各项工作全方位公开；一方面创新司法公开的形式和渠道，通过建设法院政务网站、官方微博“@哈尔滨市中级人民法院”、微信公众号“哈尔滨市中级人民法院”，大力推进庭审直播工作，实行新闻发布例会制度，开展法院“公众开放日”活动，发布《法院工作报告》《白皮书》等方式，致力打造全方位、立体化的司法公开平台，实现重要司法信息发布的定期化、常态化和规范化，着力增强全社会法治意识和法律素养，为促进“法治哈尔滨”建设提供优质高效的司法保障。